Il CRM (Customer Relationship Management) è un sistema che rivoluziona la cultura aziendale con una nuova prospettiva cliente-centrica. Ogni progetto di CRM viene costruito su misura dell’azienda e del suo settore di riferimento, implementando le funzionalità più adeguate.
Una gestione ottimizzata dei contatti tramite il CRM permette di fidelizzare i clienti già acquisiti facilitando le attività di up e cross-selling.
Tramite la piattaforma CRM i dati profilati e aggregati di lead, clienti e prospect permettono azioni di promozione, remarketing profilate e automatiche.
Il CRM con motore BPM snellisce i flussi di lavoro. Attraverso l’automazione dei processi consente di gestire efficacemente scadenze, dati, lead e criticità.
Tutte le attività quali appuntamenti, fatturazione, invio offerte e recall clienti vengono riunite in un unico strumento condiviso e agevolate da alert o reminder.
Uno storico di dati e informazioni sempre a disposizione dell’azienda e dei gruppi di lavoro per facilitarne la condivisione senza il bisogno della presenza fisica.
Una soluzione studiata per comunicare con i vari strumenti aziendali, come il sito web, il centralino telefonico, il documentale e il gestionale.