Il CRM (Customer Relationship Management) è più di un software, essendo anche uno strumento in grado di cambiare la cultura aziendale. Ogni progetto viene costruito sulle esigenze del cliente e del settore di riferimento utilizzando la piattaforma più adeguata sia a livello strategico che a livello economico.
Una gestione ottimizzata dei contatti e dei flussi permette di fidelizzare i clienti già acquisiti facilitando le attività di up-selling e le azioni profilate.
Se opportunamente compilati, i dati profilati e aggregati diventano utili per il reparto marketing, permettendo di creare promozioni e comunicazioni in target.
In un mondo dove tutto è più accessibile e veloce, il CRM integrato al BPM aiuta a migliorare i flussi di lavoro e a snellire i processi attraverso l’automazione.
Tutte le attività quali appuntamenti, fatturazione, invio offerte e recall clienti vengono riunite in un unico strumento.
Uno storico di dati e informazioni sempre a disposizione dell’azienda e dei gruppi di lavoro per facilitarne la condivisione senza il bisogno della presenza fisica.
Una soluzione studiata per comunicare con i vari strumenti aziendali, come il sito web, il centralino telefonico, il documentale e il gestionale.