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Il BPM o business process management è un sistema che si interfaccia con CRM, ERP ed ECM attraverso un workflow che permette di gestire automaticamente i processi operativi che interessano variabili quantitative ripetute e su grandi volumi. Attraverso questo software aumentiamo la competitività dell’azienda sul mercato, guidandola verso un cambiamento della propria organizzazione velocizzando e semplificando i flussi di lavoro.
La qualità della gestione dei processi influenza la produzione e la fornitura dei servizi, nonché la riduzione degli sprechi in termini di tempo e di denaro.
Processi più snelli significano più reattività nella possibilità di monitorare costantemente i flussi di lavoro.
Misurando il guadagno in termini di tempo è possibile quantificare anche il ritorno degli investimenti in modo immediato.
Comprendere in tempo reale dove è necessario intervenire per apportare migliorie permette un risparmio di risorse.